Tibiera River Basic

1.1. Potrivit legislației în vigoare, returnarea produselor comandate este posibilă în termen de 14 zile de la data recepționării comenzii efectuate, fără perceperea de penalități și fără invocarea vreunui motiv.

1.2. Pentru a se returna un produs, este obligatoriu ca Vânzătorul să fie notificat de către Client în termen de 14 zile de la data recepționării produselor, pe adresa de e-mail existentă la rubrica contact sau prin „Formularul de returnare produse”.

1.3. Coletul de retur va fi expediat cu o firmă de curierat rapid la adresa Vânzătorului: București, sector 2, strada Fântânica nr. 38, în incinta Metaloglobus, Clădirea 1, Etaj 3, Camera 54.

1.4. Cheltuielile de returnare, precum și reexpediere în cazul în care produsul va fi înlocuit sunt suportate de către Cumpărător.

1.5. Produsele cumpărate se vor returna în ambalajul original și cu etichetele intacte, împreună cu o copie a Facturii Fiscale. În cazul în care integritatea ambalajului sau a produselor a fost afectată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului returnat, acesta fiind trimis înapoi către client.

1.6. Potrivit art. 16, pct. e din OG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15, în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

1.7. Clientul care a notificat Vânzătorul are responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor ajunge la adresa indicată de Vânzător la punctul 7.3., în termen de 15 zile de la data expedierii notificării, în caz contrar Vânzătorul va considera cererea ca nefondată/invalidă.

1.8. Dacă Vânzătorul nu va putea înlocui produsul, în cazul în care clientul a comandat greșit mărimea acestuia, societatea va putea oferi Clientului alt produs de aceeași calitate și valoare, doar cu acordul acestuia.

1.9. În cazul în care Clientul nu dorește înlocuirea produsului returnat cu altul de aceeași valoare, Vânzătorul se obligă să restituie contravaloarea produsului achitată de către Client în contul bancar furnizat în scris de către acesta în termen de 30 de zile de la confirmarea returului.