Politica de rambursare

1.1. Potrivit legislatiei in vigoare, returnarea produselor comandate este posibila in termen de 14 zile de la data receptionarii comenzii efectuate, fara perceperea de costuri suplimentare si fara invocarea vreunui motiv.

1.2. Pentru a se returna un produs, este obligatoriu ca Vanzatorul sa fie notificat de catre Cumparator in termen de 14 zile de la data receptionarii produselor, prin butonul Formular retur afat în footer sau pe adresa de e-mail existenta la rubrica contact.

1.3. In cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care a fost livrat ultimul produs va fi considerata ca data de la care se calculeaza termenul de 14 zile.

1.4. Cumparatorul poate returna produsul/produsele cu orice curier ales de Cumparator, pe cont propriu, inainte de termenul limita, la urmatoarea adresa: Kinetic Systems, Bucuresti, sector 2, strada Fantanica nr. 38, in incinta Metaloglobus, Cladirea 1, Etaj 3, Camera 54, cod postal 021805.

1.5. Cheltuielile de returnare, precum si reexpediere, in cazul in care produsul va fi inlocuit, sunt suportate de catre Cumparator.

1.6. Produsele cumparate se vor returna in aceeasi stare in care au fost livrate, cu etichetele intacte, fara urma de uzura, fara sa fi fost purtate sau spalate. In cazul in care integritatea produselor a fost afectata, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu rambursa contravaloarea produsului returnat, acesta fiind trimis inapoi catre client.

1.7. Potrivit art. 16, pct. e din OG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 din OG 34/2014, in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, urmatoarele: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

1.8. Cumparatorul care a notificat Vanzatorul are responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor ajunge la adresa indicata de Vanzator la punctul 1.4., in termen de 14 zile de la data expedierii notificarii, in caz contrar Vanzatorul va considera cererea ca nefondata/invalida.

1.9. Vanzatorul are obligatia ca, fara intarziere, in termen de maxim 14 zile de la data primirii notificarii Cumparatorului referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta, sa returneze Cumparatorului toate platile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului/produselor in cazul returului total, cu exceptia costurilor suplimentare prilejuite de alegerea de catre Client a unui alt mod de livrare decat modul standard, cel mai ieftin, disponibil pe pagina de internet a Vanzatorului, si cu conditia de a nu cadea in sarcina Consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii.

1.10. In cazul unui retur partial nu se vor returna costurile de transport.

1.11. In cazul in care Cumparatorul se retrage din contractul incheiat la distanta, Vanzatorul nu este obligat sa returneze Cumparatorului fondurile primite inainte ca acesta sa returneze produsele Vanzatorului.

1.12. Vanzatorul va returna plata prin aceeasi modalitate prin care a facut Cumparatorul plata, cu exceptia cazului in care acesta accepta in mod expres o alta modalitate de returnare, care nu presupune costuri suplimentare pentru acesta, la transmiterea notificarii mentionate la punctul 1.2. de mai sus.

1.13. In cazul in care plata pentru tranzactia initiala a fost operata prin ramburs, in caz de exercitare a dreptului de retragere din contractul la distanta, Cumparatorul va fi obligat ca, odata cu exercitarea acestuia, sa transmita Vanzatorului si un cont bancar in care sa fie restituite sumele achitate, prin completarea acestuia in formularul de retragere.

1.14. In toate cazurile in care Vanzatorul este raspunzator fata de Cumparator, in conformitate cu legea aplicabila, pentru nelivrarea sau livrarea necorespunzatoare a unui/unor produs(e), valoarea maxima a obligatiilor Vanzatorului este limitata la valoarea sumelor incasate de Vanzator de la acest Cumparator.

1.15. In cazul in care Cumparatorul opteaza pentru schimbarea produsului/produselor, trebuie inregistrata o noua comanda in magazinul online www.jakoromania.ro, mentionand la rubrica „Adauga instructiuni la comanda”: produs la schimb pentru comanda nr. ……………